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2010年01月05日

メンバーズカード

VIP顧客や顧客の囲い込みにはよくメンバーズ
カードが使われている。

私は極力これらを持たないようにしている。

理由は簡単である。

なぜ顧客であるこちら側が自分でカードを
管理しなければならないのか。

どうしても理解できないからである。

クレジットカード、交通手段、飲み屋、カラオケ、
ホテル、レンタルビデオ、カフェ、コンビニ、美容
室、歯医者、ドラッグストア・・・

世の中カードだらけであり、支払の際にその店
のカードを探し出すだけでもひと苦労であり、
結局忘れた場合は特典を受けられない。

何よりも財布が不細工になるのが堪えられない。

できればいつでもだれでも持っている免許証な
どを提示すれば瞬時に判別できるようにするべ
きである。

顧客に負担をかけさせるというのは明らかに
矛盾している行為ではないかと思うのだ。


...次代創造館、千田琢哉

★2009年9月刊『こんなコンサルタントが会社をダメにする!』
★2009年8月刊『尊敬される保険代理店』
★2009年8月刊『存続社長と潰す社長』
★2009年6月刊『継続的に売れるセールスパーソンの行動特性88』
★2008年9月刊『社長!この直言が聴けますか?』
★2008年6月刊『THE・サバイバル 勝つ保険代理店は、ここが違う』
★2007年10月刊『あなたから保険に入りたいとお客様が殺到する保険代理店』

投稿者 senda : 2010年01月05日 00:42

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