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2010年01月05日
メンバーズカード
ＶＩＰ顧客や顧客の囲い込みにはよくメンバーズ
カードが使われている。
私は極力これらを持たないようにしている。
理由は簡単である。
なぜ顧客であるこちら側が自分でカードを
管理しなければならないのか。
どうしても理解できないからである。
クレジットカード、交通手段、飲み屋、カラオケ、
ホテル、レンタルビデオ、カフェ、コンビニ、美容
室、歯医者、ドラッグストア・・・
世の中カードだらけであり、支払の際にその店
のカードを探し出すだけでもひと苦労であり、
結局忘れた場合は特典を受けられない。
何よりも財布が不細工になるのが堪えられない。
できればいつでもだれでも持っている免許証な
どを提示すれば瞬時に判別できるようにするべ
きである。
顧客に負担をかけさせるというのは明らかに
矛盾している行為ではないかと思うのだ。
...次代創造館、千田琢哉
★２００９年９月刊『こんなコンサルタントが会社をダメにする！』
★２００９年８月刊『尊敬される保険代理店』
★２００９年８月刊『存続社長と潰す社長』
★２００９年６月刊『継続的に売れるセールスパーソンの行動特性８８』
★２００８年９月刊『社長！この直言が聴けますか？』
★２００８年６月刊『ＴＨＥ・サバイバル 勝つ保険代理店は、ここが違う』
★２００７年１０月刊『あなたから保険に入りたいとお客様が殺到する保険代理店』
投稿者 senda : 2010年01月05日 00:42