2009年09月22日
ホテル・レストランのサービス料
最初から結構な値段をつけておきながら、
さらにどさくさにまぎれて１０％のサービス料を
付加するという。
だったら最初からサービス料を含めといいたい。
これは、最初から１１０％の料金を設定すれば
済むところを目くらまししているだけだ。
海外ではチップがあるからその代わり？
いや、ここは海外ではないし１０％のサービス料
のほうがチップよりも明らかに高い。
しかも、サービス料を払わなければならない店でも
そうでない店と比べてサービスがよかったと心底
思えた試しがない。
サービスを感じなかったので、
これ、削除してもらっていいですか？
と聞いてみよう。
反論する資格はないはずだ。
実際に私はやったことがある。
これを日本でも当たり前の習慣にしたい。
もちろん、サービスを感じた店では気持ちよく支払う。
サービスを感じなかった店では頑として突っぱねる。
少し考えれば当たり前だと思うのだが。
追記．以前これと似たようなことを言っていた話題の
レストランのオーナーがいたが、その店で頼んでもい
ないオーバーサービスを勝手にした上に、そのサー
ビス料をちゃっかり取っていたから笑える。
...次代創造館、千田琢哉
★２００９年９月刊『こんなコンサルタントが会社をダメにする！』
★２００９年８月刊『尊敬される保険代理店』
★２００９年８月刊『存続社長と潰す社長』
★２００９年６月刊『継続的に売れるセールスパーソンの行動特性８８』
★２００８年９月刊『社長！この直言が聴けますか？』
★２００８年６月刊『ＴＨＥ・サバイバル 勝つ保険代理店は、ここが違う』
★２００７年１０月刊『あなたから保険に入りたいとお客様が殺到する保険代理店』
投稿者 senda : 2009年09月22日 00:30