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2009年09月04日
伸びる２０代は、顧客のうち１人からとことん愛される。沈む２０代は、すべての顧客に愛されようとする。
伸びる２０代の共通点は、
顧客のうち誰か１人から絶賛されるということだ。
すべての顧客から絶賛される必要はない。
そもそも、
そんなことは不可能だからだ。
もちろん、
すすんで嫌われる必要はさらさらないが、
たった１人でもいいからとことん愛されるようになると、
自然とその周辺にもあなたのファンクラブのようなものが
できあがり、
しっかりとした顧客が確実に増えていくようになる。
これが、
商売の王道である。
沈む２０代は、
最初からがんばりすぎてすべての顧客に愛されようとしてしまう。
その結果どうなるかというと、
最終的には誰からも愛されることなく、
すべての顧客から嫌われてしまう。
それが人生である。
１人からとことん愛されるということは、
手を抜くこととは違う。
むしろ対極である。
目の前の顧客に常に集中してサービスをすることによって、
結果として、
その中から信者のような存在が生まれるということなのである。
信者は｢儲｣かるという字になる。
...次代創造館、千田琢哉
★２００９年９月刊『こんなコンサルタントが会社をダメにする！』
★２００９年８月刊『尊敬される保険代理店』
★２００９年８月刊『存続社長と潰す社長』
★２００９年６月刊『継続的に売れるセールスパーソンの行動特性８８』
★２００８年９月刊『社長！この直言が聴けますか？』
★２００８年６月刊『ＴＨＥ・サバイバル 勝つ保険代理店は、ここが違う』
★２００７年１０月刊『あなたから保険に入りたいとお客様が殺到する保険代理店』
投稿者 senda : 2009年09月04日 00:49