次代創造館HPへ戻る

« 伸びる20代は、クレームを「時」「場所」「人」を変えて解決する。沈む20代は、クレームをすべて1人で処理しようとする。 | メイン | 伸びる20代は、顧客のうち1人からとことん嫌われる。沈む20代は、すべての顧客に対して無難に対応できる。 »

2009年09月04日

伸びる20代は、顧客のうち1人からとことん愛される。沈む20代は、すべての顧客に愛されようとする。

伸びる20代の共通点は、
顧客のうち誰か1人から絶賛されるということだ。

すべての顧客から絶賛される必要はない。

そもそも、
そんなことは不可能だからだ。

もちろん、
すすんで嫌われる必要はさらさらないが、
たった1人でもいいからとことん愛されるようになると、
自然とその周辺にもあなたのファンクラブのようなものが
できあがり、
しっかりとした顧客が確実に増えていくようになる。

これが、
商売の王道である。

沈む20代は、
最初からがんばりすぎてすべての顧客に愛されようとしてしまう。

その結果どうなるかというと、
最終的には誰からも愛されることなく、
すべての顧客から嫌われてしまう。

それが人生である。

1人からとことん愛されるということは、
手を抜くこととは違う。

むしろ対極である。

目の前の顧客に常に集中してサービスをすることによって、
結果として、
その中から信者のような存在が生まれるということなのである。

信者は「儲」かるという字になる。


...次代創造館、千田琢哉

★2009年9月刊『こんなコンサルタントが会社をダメにする!』
★2009年8月刊『尊敬される保険代理店』
★2009年8月刊『存続社長と潰す社長』
★2009年6月刊『継続的に売れるセールスパーソンの行動特性88』
★2008年9月刊『社長!この直言が聴けますか?』
★2008年6月刊『THE・サバイバル 勝つ保険代理店は、ここが違う』
★2007年10月刊『あなたから保険に入りたいとお客様が殺到する保険代理店』

投稿者 senda : 2009年09月04日 00:49

コメント